МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ Національний університет “Львівська політехніка” Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва КУРСОВИЙ ПРОЕКТ з дисципліни “Основи менеджменту» на тему: “ Розробка системи менеджменту в організації приватного підприємства, що спеціалізується на наданні ІТ - послуг.” Зміст АНОТАЦІЯ У моєму курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту. Підприємство “ІТ Service” спеціалізується на надання послуг інформаційно-технічного забезпечення. Також розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін , тобто сформовано функції менеджменту в організації; - охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві ; - розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; - обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації ; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту. ANNOTATION In my course project developed and rationalized according to changes in the environment management system functioning. Enterprise "IT Service" specializes in providing information technology software. Also, the technology management based on expectations, ie formed management functions in the organization; - Describes the use and role of management methods in the enterprise; - The features of the development and implementation of management decisions, peculiarities of formation and functioning of formal and informal groups in society; - Grounded approach to the management of managers, the efficacy of the actual and efficient management systems. ВСТУП Об’єктом дослідження у курсовому проекті є приватне підприємство “ІТ Service ”, яке спеціалізується на наданні послуг інформаційно-технічного забезпечення . На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує на ринку. На сьогодні на підприємстві працює 46 осіб, воно надає 4 види інформаційно – технічних послуг, середня заробітна плата працівників підприємства становить 5348 грн. Для забезпечення ефективної діяльності ПП “ ІТ Service ” у нових галузях та збереження і підтримання необхідного рівня обслуговування в даній, необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: конфлікт між директором та головним бухгалтером, втрата постійного клієнта, неукомплектованість штату працівників. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту товариства. Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданням є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень в організації, формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікації в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту. Розділ 1. Загальна характеристика організації Загальна характеристика організації наведена у таблиці 1. Таблиця 1. Загальна характеристика організації ПП ” ІТ Service ” Параметр, який характеризується Зміст та особливості Основні відмінності від інших організацій Законодавча база заснування та функціонування організації Участь у зовнішньоекон-омічній діяльнос...